よくあるご質問

  • 利用料金を知りたい
    『水晶玉子 新◇ペルシャン占星術』は月額330円(税込)でサービスをご利用いただけます。
    プレミアム鑑定をご利用いただく場合はメニューにより別途、550円、880円、1,100円、1,320円、1,650円、2,200円、2,750円、3,300円、3,850円、4,400円、4,950円、5,500円、6,600円(全て税込)の課金が発生いたします。
  • 退会したい
    サイトを退会/解約したい場合は会員解除よりお手続きを行ってください。
    ※一度退会されますと、ご登録情報やプレミアム鑑定など課金履歴が全て削除されてしまいますのでご注意ください。
    退会でエラーメッセージが出る際は、恐れ入りますが下記手順より決済情報番号をお調べいただき、 メール本文に「退会希望」「ご登録のニックネーム」「生年月日(西暦)」「決済情報番号」 「クレジットカードの場合、ご登録のメールアドレス」を入力し、お送りください。調査をさせていただきます。
    【Docomoをご利用の場合】
    「dメニュー」→「お客様サポート」→「料金確認の一覧を見る」→「決済サービスご利用明細(spモード決済・ドコモ・ケータイ払い)」→「ご利用履歴・お支払い明細」に記載されております、【水晶玉子 新◇ペルシャン占星術】の「決済情報番号」をご教示いただけますでしょうか。
    【auをご利用の場合】
    [auポータルトップからログイン]→[au IDトップ]→[auかんたん決済メニュー]→[利用明細]に「水晶玉子◇新ペルシャン占」→確認する→こちらに記載されております「決済情報番号」をご教示いただけますでしょうか。
    【Softbankをご利用の場合】
    My SoftBank→料金案内の「すべて見る」を選択→オンライン料金案内の「次へ」を選択→コンテンツ・サービスなどの「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択→ご登録中サービス→『水晶玉子の新占星術_月330』→確認する→こちらに記載されております「注文番号」をご教示いただけますでしょうか。
  • 機種変更したらサイトが見れなくなった
    携帯電話会社の変更はせずに機種変更のみ行った場合、当サイトの会員登録は継続されますが、携帯電話会社の変更(docomo→au、au→SoftBank、 SoftBank→Y!mobile、docomo→UQモバイルなど)を行った場合は、携帯電話会社様との契約が解除されますので、当サイトのご登録は自動的に退会されます。
  • 決済方法を変更したい
    お支払い方法の変更はできかねます。
    なお、サイトを退会後、新たなお支払い方法にて再度会員登録いただきますと、会員情報は引き継がれず新規のご登録となります。
  • ログインできない
    【1】「未登録」「会員登録を行って下さい」と表示されます
    (1)IDとパスワードに間違いはありませんか?
    (2)月額料金のお支払はできていますか?
    【2】IDとパスワードが分かりません
    【3】「不正な遷移です」と表示されます

    【1】「未登録」「会員登録を行って下さい」と表示されます

    (1)IDとパスワードに間違いはありませんか?

    IDとパスワードが間違っている場合、ログインができません。
    ご入力内容にお間違いが無いかご確認ください。
    また、パスワードをお間違いである可能性がございますので、再設定をお試しください。
    @を含め、全て半角でお願いいたします。
    ≫ クレジットカードログインのパスワード再設定

    (2)月額料金のお支払はできていますか?

    会員登録後に月額料金のお支払いがいただけなかった場合は強制退会とさせていただいております。
    ログインする月の月額料金のお支払いがお済みであるかご確認ください。

    ※ご利用のお支払い方法の締め日等によっては、ご請求がご利用月の翌月以降に届く場合がございます。
    ご請求明細の「ご利用日」が会員登録中の日付が今月ではない場合、お支払いは完了しておりません。
    詳しくはご登録の携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問い合わせください。
    【2】IDとパスワードが分かりません
    携帯電話会社の合算決済の場合、各携帯電話会社のサポート窓口にお問い合わせ下さい。
    クレジットカード決済の場合、IDはメールアドレスとなります。
    ご登録時にご利用可能であったメールアドレスをご確認ください。
    また、パスワードが不明の場合、お手数ですが再設定をお願いいたします。
    ≫ クレジットカードログインのパスワード再設定
    【3】「不正な遷移です」と表示されます
    正しいログインページ以外をブックマークしている場合に表示されます。
    下記ページよりログインをお試し下さい。
    また、ブックマークする際はログインページにお願いいたします。
    ≫ ログインページ
  • 退会後も請求がきた
    【1】ご請求の「ご利用日」は会員登録期間ではないですか?
    ご利用からご請求までには1~2ヶ月の間が空くことがあります。
    ご請求明細の「ご利用日」が会員登録中の日付ではないかご確認ください。
    詳しくは、各決済会社様にお問い合わせ下さい。
    【2】退会は完了していますか?
    ログインをしていなくても、退会が完了していない場合は月額課金のご請求が届きます。
    月額課金のお支払い状況については、携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問い合わせください。
    退会手続きについては下記より退会のお手続きをお願いします。
  • 月額課金が解約されているか調べてほしい
    月額課金のご登録は、お客様と決済会社様とのご契約になります。
    そのため、正確なご登録状況については、携帯電話会社様、もしくはクレジットカード会社様にお問い合わせください。

    月額課金が継続している場合は、来月以降も自動的にご請求が届きます。
    解約が完了している場合は、解約翌月以降のご請求はありません。
  • 購入したプレミアム鑑定を読み直したい
    ログイン後、画面右上の[MENU]→[購入履歴]よりご確認いただけます。
    なお、閲覧期限はございません。
  • エンジェルランプとは
    毎日ギフトページにて、エンジェルストーンを5つ集めると、エンジェルランプが1つ出現します。
    このエンジェルランプを1つ利用すると、お好きな1,650円(税込)以下の鑑定1つを閲覧することができます。
    エンジェルランプは最大で2つまで集めることができますが、有効期限が切れた場合、もしくは2つ以上集めた場合は自動的に古いものが削除されますので、ご了承ください。
    また、一度会員登録を解除されると集めたギフトは全て失効いたしますのでご注意ください。
    ※年運などの特別鑑定には一部使用できない場合がございます。
  • パワーランプとは
    毎日ギフトページにて、パワーストーンを5つ集めると、パワーランプが1つ出現します。
    このパワーランプを1つ利用すると、お好きな鑑定の1項目目を見ることができます。
    パワーランプは最大で4つまで集めることができますが、有効期限が切れた場合、もしくは4つ以上集めた場合は自動的に古いものが削除されますので、ご了承ください。
    また、一度会員登録を解除されると集めたギフトは全て失効いたしますのでご注意ください。
    ※年運などの特別鑑定には一部使用できない場合がございます。
  • 登録したのに占うことができない
    こちらからログインを行ってください。

その他、詳細に関してはご利用規約をご確認ください。

こちらで解決できない場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

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