お問い合わせ
よくある問い合わせ内容に関して、下記よりご確認いただけます。
  • 退会したい

    サイトを退会/解約したい場合は会員解除よりお手続きを行ってください。
    ※一度退会されますと、ご登録情報や細密鑑定など課金履歴が全て削除されてしまいますのでご注意ください。
    会員解除はこちら

    退会でエラーメッセージが出る際は、恐れ入りますが下記手順より決済情報番号をお調べいただき、 メール本文に「退会希望」「ご登録のニックネーム」「生年月日(西暦)」「決済情報番号」 「クレジットカードの場合、ご登録のメールアドレス」を入力し、お送りください。調査をさせていただきます。

    【Docomoをご利用の場合】
    「dメニュー」→「お客様サポート」→「料金確認の一覧を見る」→「決済サービスご利用明細(spモード決済・ドコモ・ケータイ払い)」→「ご利用履歴・お支払い明細」に記載されております、【水晶玉子◇新ペルシャン占星術】の「決済情報番号」をご教示いただけますでしょうか。

    【auをご利用の場合】
    [auポータルトップからログイン]→[au IDトップ]→[auかんたん決済メニュー]→[利用明細]に「水晶玉子◇新ペルシャン占」→確認する→こちらに記載されております「決済情報番号」をご教示いただけますでしょうか。

    【Softbankをご利用の場合】
    My SoftBank→料金案内の「すべて見る」を選択→オンライン料金案内の「次へ」を選択→コンテンツ・サービスなどの「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択→ご登録中サービス→『水晶玉子の新占星術_月330』→確認する→こちらに記載されております「注文番号」をご教示いただけますでしょうか。

    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
    お問い合わせはこちら

  • 登録したのに占うことができない

    こちらからログインを行ってください。

  • ログインができない・非会員だと表示される

    <クレジットカード決済をご利用の場合>
    月額料金が課金される際、カードの使用上限や期限切れ等のご事情で引き落としが出来なかった場合、当サイトは強制退会とさせていただいております。

    つきましては、ご登録のクレジットカードがご利用可能な状態かご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

    カードがご利用可能な状態であるにも関わらず、ご登録メールアドレスとパスワードでログインができない場合は下記に記載しております【キャッシュクリアとCookie設定】をご確認下さい。

    なお、異なるメールアドレスで再度ご登録操作をされますと、新規アカウントの作成となり別途決済が発生いたします。
    新規アカウントの作成をした場合、これまでのご利用データは引き継ぐことが出来ません。

    【キャッシュクリアとCookie設定】
    ブラウザのキャッシュを削除して頂きました後、cookieを常にブロックするような設定となっていないかをご確認いただけますでしょうか。

    ■キャッシュクリア操作手順

    <Safariをご利用の場合>
    1.iPhone「設定」アプリ内の「Safari」を選択
    2. 画面下部「履歴とWebサイトデータを消去」を選択
    3.「履歴のデータを消去」を選択し、完了

    <Chromeをご利用の場合>
    1.Chromeアプリをひらく
    2.「・」が横に3つ並んでいるマーク(ページ右上もしくは右下)をタップ
    3.「履歴」>「閲覧履歴データを削除」 をタップ
    4.「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」 の横にチェックマークが付いた状態にする
    5.「データを削除」をタップ

    ■Cookie確認方法

    <Safariをご利用の場合>
    1.iPhone「設定」アプリ内の「Safari」を選択
    2.「すべてのcookieをブロック」のOFF(白色)になっているか確認

    <Chromeをご利用の場合>
    1.Chromeアプリをひらく
    2.「・」が縦に3つ並んでいるマーク(ページ右上もしくは右下)をタップ
    3.「設定」>「サイトの設定」>「Cookie」を選択し、「Cookie」が許可になっていることを確認する

    【なおもログインできない場合】
    ブラウザをChromeにご変更いただきアクセスをお願いいたします。
    また、Wi-Fiを切断いただき、キャリアの回線でご接続いただけますでしょうか。

解決されないようでしたら、以下よりメールにてお問い合わせください。

10:00~18:00(※土日祝日を含む365日)での受付となりますので、予めご了承ください。
また、お問い合わせの内容によっては調査にお時間をいただく場合がございます。

※メールの指定受信/拒否設定をされている場合、こちらからの返信が届かない事がありますので、下記をコピーしてご登録をお願いします。

電話でのお問い合わせ

お電話での受付は以下よりお願いいたします。

TEL:03-6635-6591

10:00~18:00(※土日祝日を含む365日)

※お問い合わせ内容によっては調査にお時間をいただく場合がございます。
※誤退会防止のため、運営側での強制退会はいたしかねます。

会員退会の方法につきましては「よくあるご質問」の「退会したい」をご確認いただけますでしょうか。

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